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一、在當代公共管理的強調下,全面品質管理（total quality management）常為管理實務者所重視,試說明我國行政機關服務品質的提昇應透過哪些作法？及其限制為何？（易）
二、何謂行政裁量？其於行政運作上是否應予限制？又行政人員於進行裁量時應遵行之倫理原則為何？試說明之。（中）
三、何謂公共利益？代表公共利益的對象為何？而在憲法規範下公共行政應扮演何種角色？試就黑堡宣言（Blacksburg Manifesto）的主張申述之。（中）
四、新公共管理學派的源起背景為何？其與傳統公共管理之差異有哪些？試說明之。（難）
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